Support

Pour qu'on t'aide vite

• ton pseudo Top-it ;
• ce que tu essayais de faire et ce qui s'est passé ;
• le modèle de ton iPhone et sa version d'iOS ;
• une capture d'écran, si elle aide à comprendre.

Connexion

Top-it se connecte uniquement avec Apple. Si la connexion échoue, vérifie que tu es connecté à ton identifiant Apple dans les Réglages de l'iPhone, puis réessaie. Les anciens comptes créés avec une adresse e-mail et un mot de passe n'existent plus : crée un nouveau compte avec Apple.

Achats

Les achats sont gérés par l'App Store. Si ton Top 20, Top 50 ou Top 100 n'apparaît pas, touche « Restaurer mes achats » dans l'onglet Offres. Si ça ne suffit pas, écris-nous avec le reçu envoyé par Apple. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com.

Signaler un contenu

Le plus rapide est de signaler depuis l'app : sur le profil concerné ou sur le message, touche « Signaler ». La modération examine chaque signalement sous 24 heures. Tu peux aussi bloquer le compte pour qu'il ne puisse plus t'écrire.

Supprimer ton compte

Dans l'app : Réglages, puis « Supprimer mon compte ». Tout est expliqué sur la page Suppression de compte.